2026年07月17日

【復旧済み】昨晩のシステム障害のご報告とお詫び

いつもハルメクをご愛顧いただきありがとうございます。

首記の件、当サイト「ハルメクevents」は昨晩、約2時間30分に渡ってご利用いただけない状態が続きました。

ご迷惑をおかけしたお客さまにおかれましては、心中よりお詫び申し上げます。

現在は、ハルメクによる処置によりトラブルは解消しており、滞りなくご利用いただけます。

今回のシステム障害について次の通りご報告申し上げます。

▼今回のシステム障害について▼

■システム停止期間：7月16日(木)　17時～19時30分頃（約2時間30分間）

■障害内容：当サイト「ハルメクevents」が提供するサービスのすべての停止（サイトの閲覧、申込やお取消し、マイページへのログイン、動画視聴など）

■障害原因：アマゾンが提供するWEB上のサービス「AWS」（Amazon Web Services ）の中のクラウドサービス（Amazon CloudFront）の障害の影響を受けたため。世界各国のサイトが影響を受けており、ニュースでも報じられています。

　参考ニュースサイト↓

■障害対応：昨晩19時30分頃、当社独自の対応にて障害は解消しております。またアマゾンの障害につきましても21：20頃に解消したと報道されております。

■今後の対応について：

①本障害を理由として、実害を被ってしまわれたお客さまにおかれましては、大変申し訳ございませんでした。お手数ではございますが、以下に記載の「ハルメクお客様センター」までお申し出くださいませ（7月中にお申し出いただけますようお願い申し上げます）。

②今後同様にシステム障害が発生し、長時間に渡る場合は、ハルメクはお申込みをされているすべてのお客様に対してメールで状況や対応についてお知らせいたします。このメールは「重要なお知らせ」としてメールマガジンの配信を希望されていないお客様にも配信いたします。ご了承くださいませ。

なお当社にメールアドレスの登録をされていない方、登録しているか不明な方は、「マイページ」よりご登録をお願いします（お客様が必ず見るメールアドレスにてお願いします）。

▼メールアドレスのご登録・ご確認はこちら↓

https://events.halmek.co.jp/mypage/profile　（マイページ「お客様情報」）

なお、ご不明点は以下のハルメクお客様センターにお問合せください。

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お問い合わせ

ハルメクお客様センター

TEL：0120-86-1094（通話料無料／9時〜19時）

※日・祝日・年末年始を除く

FAX：0120-03-8618（通信料無料／24時間受付）

【メールでのお問い合わせ】

event-info@（アットマーク）halmek.co.jp　（24時間受付）

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